“人力资源需要可持续发展”——访KHS科埃斯人力资源负责人马益群Lisa Ma
马益群（Lisa Ma）女士，KHS科埃斯人力资源负责人。她有20多年的人力资源管理经验，曾工作于包括生产制造、奢侈品零售及工业设计研发在内的多个不同行业。她于2014年加入科埃斯饮料机械（中国）有限公司，负责整个KHS科埃斯中国区的人力资源管理。
或许你不一定知道KHS科埃斯这家公司，但你一定接触过采用他们的设备灌装和包装的饮品——如啤酒里的嘉士伯、百威、华润雪花、青岛啤酒等，饮料中的百事可乐、可口可乐等，还有瓶装水如农夫山泉、怡宝、康师傅等……在街头随意步入一家超市或便利店，都能轻松触及KHS科埃斯为它们量身定制的“瓶瓶罐罐”。
KHS科埃斯是致力于液态食品行业的国际设备制造商及系统解决方案供应商，创立于1868年，总部位于德国多特蒙德。1998年进入中国，目前中国总部位于昆山。KHS科埃斯人力资源负责人马益群（Lisa Ma）女士接受Ftimes专访，分享KHS科埃斯作为一家拥有155年历史的企业，如何在企业发展和业务创新中践行可持续发展理念，并以员工为核心进行人力资源管理，实现人力资源的可持续发展，将组织推进到新的高度。
数字化、智能化一站式解决方案”
KHS科埃斯为饮料、食品和非食品市场的灌装和包装提供一整套数字化、智能化的一站式解决方案。
来自德国的KHS科埃斯，与中国渊源颇深。早在1904年，其前身之一德国Seitz-Werke公司就向中国出口首台葡萄酒过滤设备。目前，KHS科埃斯隶属于德国第二大钢铁集团Salzgitter AG，拥有5000余名员工。1998年，KHS科埃斯正式进入中国，在北京设立办事处，随后逐渐在上海、苏州、北京、广州、台湾等地建立销售办事处及零备件仓库。2021年，KHS科埃斯在江苏昆山扩建中国生产基地。目前，在华员工总数近200人。
1904年Seitz-Werke向中国出口第一台过滤设备
在德国创立至今155年，在中国发展了25年，KHS科埃斯的产品涵盖整线系统解决方案如产线设计与规划、先进的吹瓶、灌装、包装、卸垛、码垛系统等，以及强大的售后服务如整线安装调试、整线监测、瓶型设计、及数字化服务解决方案等。KHS科埃斯已然成为液态食品领域的翘楚。
关于KHS科埃斯的核心竞争力，Lisa认为它不仅在于为中国市场的客户提供先进的生产线设备，更在于专业高效的本地化服务及创新和可持续解决方案。
她特别强调了“一站式”这一点。“KHS科埃斯为饮料、食品和非食品市场的灌装和包装提供一整套数字化、智能化的一站式解决方案。每一个项目，从一开始的布局设计，到安装、投产，再到售后服务，全都使用数字化、智能化体系，包括预测性维护、KHS科埃斯提供的MES生产管理系统、各种自动化项目以及对KHS科埃斯生产线和设备进行远程维护的远程诊断服务ReDiS及ARS虚拟现实服务。”
在这套一站式解决方案中，远程诊断服务ReDiS独具特色。“KHS科埃斯的设备分布在不同客户的现场，一旦设备发生问题，凭借ReDiS系统，就可以在第一时间解决问题。”Lisa介绍道。
KHS科埃斯长期践行循环经济的原则，花费多年时间来减少设备的能源和资源消耗以及碳足迹。
如今，越来越多的企业纷纷加入脱碳和发展可持续经济的队伍中，KHS科埃斯的母公司SalzgitterAG集团也全力弘扬循环理念。KHS科埃斯在这方面成为集团的标杆企业。近日，首席执行官Kai Acker表示，KHS科埃斯长期践行循环经济的原则，花费多年时间来减少设备的能源和资源消耗以及碳足迹，用KHS科埃斯设备灌装或生产的饮品容器是可实现循环的。
Plasmax专利涂层技术就是KHS科埃斯长期践行循环经济的体现之一。就在今年4月，KHS科埃斯在CBST2021/CBST2023中国国际饮料工业科技展上，将Plasmax专利涂层技术正式引入中国市场，为饮料生产企业面对的难题及转型提供了创新解决方案。
Lisa说明道：“比如为了确保饮料的品质与口感，生产企业通常使用较为厚重的PET瓶来包装，但这样做成本很高，也不利于环保以及企业的转型升级。而Plasmax可以很好地解决这些难题。”Plasmax实际上是在PET瓶内壁涂覆一层透明且极薄的二氧化硅涂层，它具有超强阻氧性、超强稳定性、超强可持续性，能够全方位确保瓶内产品口感新鲜、品质稳定，在货架上保存得更久。更重要的是，Plasmax专利涂层技术能够助力饮料生产企业打造循环经济。该技术同样适用于轻量瓶，饮料生产企业无需使用厚重的PET瓶也能确保饮品口感新鲜如初，还可以减少包装耗材成本。
“人力资源需要可持续发展”
KHS科埃斯非常注重生产和产品的可持续发展。人力资源也需要可持续发展，才能让组织达到新高度。
作为一家传承了155年的企业，KHS科埃斯将重视人才这一点写入了DNA里。迄今为止，KHS科埃斯在全球注册了44000多项专利和申请，及570多项知识产权，这一切都离不开全球5000多名员工的投入。
“KHS科埃斯非常注重生产和产品的可持续发展。人力资源也需要可持续发展，才能让组织达到新高度。”Lisa说，“产品和技术不断迭代，需要人才一代代地去传承。人才的发掘、保留、引导和持续培训，都是我们工作的重点。”
Lisa介绍了目前KHS科埃斯中国区实施的“继任者计划”。“这是一项长期的计划，可能是三到五年，甚至长达十年。一方面，对于每一个关键岗位，我们都要为将来可能发生的变化而提前做好预案。另一方面，核心人才也需要时间来培养和沉淀。”Lisa透露，对核心人才的培养，KHS科埃斯会制定一套有针对性的方案，在实施过程中也会随着其个人的发展而不断回顾和优化。
除了专业技能以外，员工的团队沟通、团队协作能力也是KHS科埃斯中国区为员工提供的重要培训内容。“有些公司可能更需要善于单打独斗的‘明星式’人才，但根据KHS科埃斯的行业和产品特点，在执行层面上更多的是以项目为单位，综合多方力量共同推进，所以我们更需要的是具备团队精神、善于协作、快速适应的人才，‘态度决定一切。’”
此外，据Lisa介绍，KHS科埃斯中国区的人力资源部门还为员工开设了多种“软技能”培训，如工作生活平衡、个人信息保护、合规工作等，也很受员工欢迎。
F 您有着20余年丰富的人力资源管理经验，曾服务于不同的行业如生产制造、奢侈品零售行业及工业设计研发行业，可否与我们分享您对HR这一职业的理解？
L 作为一名HR，可能起步时在执行层面做的工作比较多，但随着职场上的进一步发展，HR要让自己进入公司的战略层面，有话语权，有更高的站位，看得到公司的方向，从而有体系地制定人才计划，让人才管理不会滞后于业务的发展。衡量HR的一个重要标准，就是看他/她的工作是否让公司具有不可取代的、持续的竞争优势。
F 在您看来，目前 HR管理者面临最大的挑战是什么？您有哪些应对建议？
L 一方面是数字化转型和AI的挑战。就KHS科埃斯中国区而言，我们的人力资源管理战略重点面临着更新，将从传统的人力资源运营模式迭代到人力资源的数字化转型。作为HR管理者，我们必须重新思考塑造人力资源未来的技术趋势——包括利用人工智能数据分析帮助我们实现从外部人才招聘、内部高潜力人才选拔，到“继任者计划”——以帮助我们释放人力资源的战略潜力，并将我们的组织提升到新的高度，同时也让我们有能力来应对突发的危机。HR管理者需要通过洞察技术能力战略、人才战略、营销战略等一系列数据，来帮助企业做正确的决策，通过变革来保持竞争优势，最终实现整个公司的使命。另一方面是来自外部环境的挑战。HR应当紧跟环境的变化去调整自己的应对策略，如疫情期间我们采用了更多的在线工作、居家办公的模式，让工作能够正常开展，尽量少受外部环境的影响。
F 在您看来，一位优秀的HR身上哪些素质是比较关键的？
L 首先，HR要与公司有相同的价值观，深刻理解公司的使命。其次，对工作要有热情。第三是要有专业素养，不断提升专业能力。第四，要有同理心，做好公司与员工之间的沟通，让管理层能听到员工的心声。
L 做HR这么多年来，其实有很多事情都让我有成就感。比如我们公司的员工有很强的凝聚力，士气很强，对公司的归属感很强，作为HR我是很高兴的。再如我们能成功地在公司里建立沟通渠道，建立畅所欲言的文化，员工有什么大事小事也都愿意和HR说，这也让我很有成就感。
作为饮料、食品、非食品领域的灌装和包装设备国际知名制造商，KHS科埃斯于1993年由位于德国多特蒙德的 Holstein & Kappert 股份公司（创建于1868年）与位于巴特克罗伊茨纳赫的 Seitz-Werke 有限责任公司（创建于1887年，后为 SEN 股份公司）合并后创建。KHS科埃斯总部位于德国多特蒙德，员工人数逾5000人。KHS 科埃斯有限责任公司是 Salzgitter Klöckner-Werke 有限责任公司的子公司，即德国著名钢铁集团 Salzgitter集团成员。KHS 科埃斯在德国拥有五个生产基地，具备整线灌装、包装设备的生产研发能力，不断致力于研发紧凑型且性价比更高的系统和设备。同时，KHS科埃斯在美国、墨西哥、巴西、印度和中国都建立了生产基地。KHS科埃斯的产品组合包括瓶装水、啤酒、软饮料、果汁、葡萄酒以及高灵敏度饮料和乳制品的灌装和包装系统，还包括制造吹瓶系统、灌装系统、贴标系统、包装系统等，及各种包装和容器的输送系统。
KHS科埃斯于1998年在北京设立中国第一家代表处。目前，KHS科埃斯已在中国扩大投资，以满足中国客户的要求并快速响应本地市场。KHS科埃斯中国总部位于昆山，与各地分公司一起为中国液态食品生产商提供售前咨询、单机/整线销售，我们愿意以更快的速度、更短的时间响应您需求的交钥匙工程和售后服务。
公司官网：https://www.khs.com.cn/zh/
文 / 徐侠
图 / TOPYOUNG
编辑 / C. H.
获取定制解决方案
